12bang-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

12bang ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 12bang কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

এই নীতি সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা 12bang-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে নিবন্ধনের আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

12bang বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পেজ এবং কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

12bang আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লগইন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পরিষেবার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে, নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৫ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করতে, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12bang আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। এই কুকিগুলি লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখে।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা সেটিং বা ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

12bang কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকারী এবং প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাবো।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেবো।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

12bang আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখে। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট বিস্তারিত সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

৬.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

৬.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবো। তবে, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয় এবং আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে অক্ষম।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত সময়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য: সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হবে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি কপির জন্য আবেদন করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

12bang শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না। যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে তার নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্যদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 12bang-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

12bang এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে পড়ুন।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করবো এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুসন্ধানে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+৬) অনুযায়ী সক্রিয় থাকে।